A Cloudflare, gigante da infraestrutura e segurança da internet, confirmou esta terça-feira, 18 de novembro de 2025, estar a investigar um problema interno que resultou em falhas generalizadas em múltiplos serviços online. A interrupção afeta plataformas de grande alcance como a rede social X (antigo Twitter), a OpenAI, responsável pelo ChatGPT, Claude, e até mesmo jogos populares como League of Legends e Valorant.
A empresa reconheceu a situação através da sua página de estado oficial, indicando que estava “ciente e a investigar” a origem do problema. A dimensão da falha foi tal que a própria página de estado da Cloudflare chegou a apresentar problemas, perdendo a sua formatação CSS, um sinal da degradação interna.
Um problema interno na Cloudflare causa interrupções em alguns dos serviços mais populares da internet na manhã de terça-feira
O impacto da falha foi sentido de forma imediata por milhões de utilizadores em todo o mundo. A plataforma X (Twitter), em particular, sofreu interrupções esporádicas, com muitos utilizadores a depararem-se com a mensagem “Algo correu mal. Tente recarregar”. A Cloudflare, que fornece serviços essenciais de rede de entrega de conteúdo (CDN) e mitigação de ataques DDoS, é um ponto central na arquitetura da internet moderna. Uma falha nos seus sistemas tem, por isso, um efeito de cascata, resultando em “erros de servidor interno” genéricos, frequentemente identificados como “erro de código 500”.
A ironia da situação estendeu-se ao Downdetector, um popular website de monitorização de falhas. Devido à sua dependência dos serviços da Cloudflare, o Downdetector foi inicialmente afetado, embora tenha recuperado em poucos minutos. Outros serviços, como a plataforma de design Canva, também registaram bloqueios, e utilizadores de jogos como League of Legends e Valorant não conseguem ligar-se aos servidores.
Devido à falha, alguns websites que utilizam a Cloudflare exibem mensagens genéricas de segurança, como “Desbloqueie challenges.cloudflare.com para continuar”. Isto sugere que, embora os sistemas de segurança da Cloudflare estivessem comprometidos, os websites que protegem mantiveram-se ativos em segundo plano. O problema também afetou intermitentemente serviços que dependem da infraestrutura da Cloudflare, incluindo problemas reportados com pagamentos no PayPal e pedidos no Uber Eats.
A Resposta da Cloudflare
A primeira comunicação oficial da empresa surgiu pouco depois do início das interrupções. Numa declaração, a Cloudflare afirmou:
A Cloudflare está ciente e a investigar um problema que potencialmente impacta múltiplos clientes. Mais detalhes serão fornecidos assim que mais informação se tornar disponível.
Apesar de a causa exata não ter sido revelada, a empresa tinha agendado uma “manutenção programada no centro de dados SCL (Santiago)” para o período em questão.
Cerca de uma hora após o início do incidente, a Cloudflare começou a reportar sinais de recuperação. Pelas 12:21 (hora de Lisboa), a empresa comunicou que estava a “ver os serviços a recuperar, mas os clientes podem continuar a observar taxas de erro mais elevadas do que o normal enquanto continuamos os esforços de remediação”. A recuperação está a ser gradual, mas a natureza esporádica das falhas mantém-se durante algum tempo.
