A cláusula dos 36 meses de inatividade nas contas europeias PlayStation voltou a gerar polémica, após uma conta popular dedicada a videojogos chamar a atenção para o facto da Sony Interactive Entertainment poder encerrar contas que permaneçam inativas durante três anos. O tema ganhou força no contexto da crescente contestação à alegada decisão da empresa de abandonar definitivamente os jogos em formato físico.
No entanto, esta regra não é nova. Apesar de os atuais Termos de Serviço da PlayStation (Versão 12, atualizados em abril de 2026) incluírem esta cláusula, já fazia parte da Versão 10, publicada em dezembro de 2019. Antes disso, a Sony Interactive Entertainment previa um período de 24 meses de inatividade e, em versões ainda mais antigas, o limite era de apenas 18 meses.
Segundo os atuais Termos de Serviço, caso uma conta permaneça inativa durante pelo menos 36 meses, a Sony Interactive Entertainment poderá iniciar o processo de encerramento da conta, desde que a legislação local o permita. Antes de tomar essa medida, a empresa compromete-se a contactar o utilizador por e-mail e a conceder um prazo adicional de seis meses para iniciar sessão ou solicitar que a conta permaneça ativa. Segundo a Sony Interactive Entertainment esta medida faz parte do protocolo GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) que rege a recolha, o tratamento e a livre circulação de dados pessoais de clientes em empresas.
A descoberta desta cláusula reacendeu o debate sobre a preservação das bibliotecas digitais, especialmente entre os defensores do formato físico. Muitos receiam que, caso uma conta seja encerrada, os utilizadores possam perder o acesso às suas compras digitais. Contudo, não existem casos documentados da Sony Interactive Entertainment ter aplicado esta medida a contas inativas.
A política da Sony Interactive Entertainment também não é única. A Microsoft possui uma regra semelhante para contas XBOX, embora exista uma diferença importante, as contas que tenham efetuado compras ou possuam subscrições ativas não são elegíveis para encerramento por inatividade. A Nintendo não possui uma política equivalente para as Contas Nintendo, mas pode remover o acesso às gravações na nuvem após o fim da subscrição Nintendo Switch Online.
