Status update from ASUS regarding the SD Card issues
Earlier today we got a statement from Whitson Gordon at ASUS regarding the SD card issues of the Ally.
He says internal testing confirmed that the SD card reader may malfunction due to certain thermal stress conditions, and… pic.twitter.com/uMQfaRaMvx
— ASUS ROG Ally Gaming (@Asus_ROG_Ally) July 11, 2023
Whiston Gordon, o Diretor Sénior de Marketing de Conteúdos da ASUS finalmente confirmou o que muitos consumidores alegavam, as avarias com os leitores e cartões SD da ROG Ally estão relacionadas com as altas temperaturas geradas pelo aparelho.
O leitor de cartões SD está posicionado perto dos VRMs (módulos reguladores de tensão) do dispositivo e a ASUS também colocou uma solução térmica muito próxima do leitor de cartões SD. Os cartões SD podem suportar temperaturas de até 85°C (de acordo com a Western Digital), contudo, devido ao pequeno formato do dispositivo e como a sua capacidade de arrefecimento é limitada, faz com que os cartões SD atinjam picos de temperaturas muito superiores ao que lhes é permitido.
Whiston Gordon, o Diretor Sénior de Marketing de Conteúdos da ASUS comentou o seguinte:
Boa noite a todos. O sector divulgou uma nova declaração sobre o desempenho no leitor de cartões SD da ROG Ally.
Primeiramente queremos agradecer a toda a comunidade pelo seu entusiasmo pela ROG Ally. O vosso apoio tem sido imenso e inestimável, por isso continuamos a trabalhar arduamente para melhorar alguns dos seus problemas. Após a confirmação de testes internos, em determinadas condições de stress térmico descobrimos que o leitor de cartões SD possa ser alvo de avarias.
Para suavizar este problema, vamos lançar brevemente uma atualização que melhora ainda mais as velocidades predefinidas e mínimas das ventoinhas do dispositivo para melhorar a sua fiabilidade e manter o ruído das ventoinhas sob controlo, pois sabemos que esta é uma preocupação para muitos.
Se estiveres a ter problemas com o teu leitor de cartões SD, envia um e-mail para cl-adrian@asus.com (EUA) ou contata o serviço de apoio ao cliente da tua região para procederes à RMA da tua unidade, ao chegar até nós será inspecionada e reparada.
– Whiston Gordon, ASUS
As ROG Ally oferecem uma funcionalidade de atualização de armazenamento conveniente que permite que os seus utilizadores possam trocar facilmente a unidade SSD M.2 2230 de 512GB por outra de maior volume de armazenamento. A transferência de dados também pode ser efetuada através de uma rede ou de unidades USB, mas a opção de cartão SD proporciona aos jogadores a maior flexibilidade para a transferência de grandes volumes de dados enquanto mantém a sua portabilidade intacta. Lamentavelmente, alguns utilizadores depararam-se com problemas onde cartão SD e até o próprio leitor de cartões deixaram de funcionar.
Para resolver este problema sem possivelmente danificar o aparelho para já não existe uma solução segura. Este problema continua a afetar vários utilizadores e a ASUS e os membros da comunidade ainda estão a tentar encontrar uma solução permanente para o mesmo. Numa declaração oficial, a empresa sugere que a alteração do perfil das ventoinhas podem desempenhar um papel fundamental na resolução ou na atenuação deste. A redação do OtakuPT está equipada com uma ROG Ally para incluir o seu desempenho nas análises de jogos da Steam e outras lojas de jogos no PC, por enquanto não foram detectadas estas ou outras anomalias.
