O fax voltou a ser útil em vários escritórios do Japão. A falha que afeta o Microsoft 365 desde quinta-feira deixou empresas e organismos públicos sem acesso ao email, e muitos recorreram a máquinas que pareciam ter ficado no século passado para continuar a trabalhar.
Na sexta-feira, 13 de novembro, quando os trabalhadores chegaram aos escritórios, a falha ainda não estava resolvida. Já se prolongava há quase 24 horas. Sem Outlook, Teams e Copilot, muitas empresas viram-se obrigadas a adiar reuniões e tarefas.
Algumas passaram a usar o fax para enviar as comunicações que normalmente seguem em PDF. Serviços públicos japoneses voltaram ao papel e há bancos a recorrer ao fax. Alguns organismos públicos pediram mesmo aos cidadãos que os contactassem por telefone ou fax enquanto os sistemas de email estivessem em baixo.
Cerca de 78% das empresas japonesas dependem da Microsoft para a sua infraestrutura digital.
Nas redes sociais, muitos utilizadores japoneses elogiaram o regresso do analógico. Um trabalhador, cuja empresa passou a enviar por fax as atualizações habituais, resumiu a situação assim: “O analógico é forte“.
Outros utilizadores, compararam a situação ao que acontece em catástrofes naturais, quando as redes móveis falham e as pessoas recorrem aos telefones públicos. Houve ainda quem contasse que a própria empresa não foi afetada, mas que, como outras foram, os emails só chegavam num sentido aos telemóveis e que o fax acabou por ser a solução mais fiável.
A falha começou na quinta-feira, 12 de novembro, e afetou o Outlook, o Teams, o Copilot e o OneDrive em vários países. Na Europa, a falha chegou a travar pelo menos uma operação de recompra de obrigações e em Taiwan a gestão de fundos em corretoras, seguradoras de vida e empresas de fundos de investimento foi perturbada.
A Microsoft garantiu que a recuperação estava a avançar de forma encorajadora na Europa e que a situação melhorava nos Estados Unidos, embora tenha avisado que alguns utilizadores ainda poderiam ter falhas intermitentes. A empresa também negou que a origem do problema fosse um ataque informático. O estado dos serviços pode ser consultado na página de estado do Microsoft 365.
