A Comissão Europeia no seu website revelou que contactou a Nintendo sobre o problema recorrente de comandos Nintendo Switch defeituosos e que a companhia japonesa concordou em oferecer a todos os consumidores o direito de reparação, gratuitamente, mesmo fora da garantia legal!
Podemos ler:
Na sequência de um alerta do Gabinete Europeu das Uniões de Consumidores (BEUC), a Comissão Europeia e as autoridades de defesa do consumidor da UE (autoridades da rede de cooperação de defesa do consumidor – CPC) contactaram a Nintendo para resolver um problema técnico recorrente relacionado com comandos defeituosos. Na sequência desta ação, a Nintendo concordou em assegurar a todos os consumidores o direito de reparar gratuitamente os comandos defeituosos da consola de jogos «Nintendo Switch» mesmo para além do período de garantia legal. A ação conjunta foi liderada pelo Ministério do Desenvolvimento e Investimentos da Grécia e pela Agência Federal do Ambiente da Alemanha, e coordenada pela Comissão Europeia.
Os consumidores que utilizam a consola Nintendo Switch tinham comunicado às autoridades da CPC e às associações de consumidores problemas de deterioração e perda de controlo da consola. Como o problema inutilizava os comandos, os consumidores que não podiam proceder a uma reparação fácil ou gratuita tinham de os substituir, produzindo assim resíduos eletrónicos desnecessários. Em virtude desta ação, a Nintendo aceitou reparar gratuitamente os comandos Joy-Con defeituosos nos centros de reparação da Nintendo e informar claramente os consumidores desta decisão, independentemente de o problema ter sido causado por um defeito ou por desgaste e de a garantia do fabricante já ter expirado.
Vemos a diferença quando a empresa faz parte da comunidade, a Nintendo Brasil já faz isso tem tempo.