A Sony Interactive Entertainment voltou a estar no centro das críticas dos consumidores, desta vez após receber o Shonky Award de 2026 entrar na Hall of Shame. Este “prémio” é atribuído pela organização australiana CHOICE e distingue empresas, produtos e serviços considerados particularmente prejudiciais ou nefastos para os consumidores que, no caso da fabricante das consolas PlayStation, denuncia uma questão cada vez mais relevante na indústria dos videojogos, a diferença entre comprar um jogo digital e adquirir uma licença para o utilizar.
A distinção foi atribuída na categoria de pedir aos consumidores que paguem para jogar, mas sem serem donos do que compram. A CHOICE considera que os clientes podem acreditar que adquirem definitivamente os jogos e filmes disponíveis nas lojas digitais, quando, na realidade, ficam sujeitos às condições das licenças de utilização.
Os Shonky Awards são uma iniciativa anual da organização australiana de defesa dos consumidores, que procura denunciar práticas comerciais e produtos que considera problemáticos.
Um dos principais motivos para a atribuição do prémio foi a polémica em torno dos conteúdos digitais adquiridos pelos clientes da PlayStation. Em junho de 2026, a empresa anunciou o fim do acordo de licenciamento com o StudioCanal no Reino Unido e na Comunidade Europeia, uma decisão que afetou cerca de 500 filmes disponíveis nas bibliotecas digitais dos utilizadores. Os títulos em causa deixariam de estar acessíveis que incluem filmes que alguns clientes já tinham comprado, sem direito a reembolso.
Pouco depois, a discussão ganhou uma nova dimensão com o anúncio de que, a partir de janeiro de 2028, todos os novos jogos da PlayStation serão lançados exclusivamente em formato digital, salvo indicação em contrário. Os jogos existentes e os títulos previstos para lançamento em disco antes dessa data continuarão a ter edições físicas, de acordo com a informação divulgada pela CHOICE.
Para a organização, estas decisões reforçam os riscos de um mercado cada vez mais dependente das plataformas digitais. Sem uma cópia física, os consumidores ficam mais dependentes das condições de licenciamento e da capacidade da plataforma manter os conteúdos disponíveis.
A CHOICE aponta também diferenças entre a linguagem utilizada durante a compra e as condições legais que regulam os conteúdos digitais. Na PlayStation Store, expressões como “comprar” e “pagar” podem levar os clientes a interpretar a transação como uma aquisição definitiva. No entanto, os termos de utilização estabelecem que o software é licenciado, e não vendido, ao utilizador. Segundo a organização, esta diferença nem sempre é suficientemente clara durante o processo de compra. Para compreender todas as limitações, o consumidor tem de consultar as condições legais aplicáveis, onde são descritos os direitos associados à licença.
A CHOICE questiona também a lógica de cobrar por jogos digitais preços semelhantes aos das edições físicas, apesar de estas últimas oferecerem uma cópia material que o consumidor pode conservar e, em determinadas condições, vender ou trocar. A questão não se limita à Sony Interactive Entertainment, uma vez que outras plataformas digitais, tais como a Nintendo também recorrem a licenças de utilização. Contudo, a organização considera que a situação da PlayStation merece particular atenção devido à combinação entre a possibilidade de remoção de conteúdos e a transição anunciada para lançamentos exclusivamente digitais.
Outro dos problemas destacados pela CHOICE diz respeito à dependência dos serviços digitais. Se os utilizadores perderem o acesso à PlayStation Network, poderão enfrentar dificuldades para voltar a descarregar jogos adquiridos anteriormente, caso a plataforma deixe de disponibilizar esses conteúdos. A organização alerta igualmente para os riscos associados à perda de acesso a uma conta que incluem situações de suspensão permanente. Como a biblioteca digital está associada à conta do utilizador e às licenças correspondentes, a perda de acesso pode comprometer a utilização dos conteúdos adquiridos.
No entanto, é importante distinguir estes riscos de uma consequência automática. O prémio não significa que todos os jogos digitais da PlayStation estejam prestes a desaparecer. A crítica centra-se na possibilidade de determinadas licenças terminarem e na falta de garantias de acesso permanente em todas as circunstâncias.
O encerramento das lojas digitais da PlayStation 3 e da Playstation Vita também integra as preocupações da organização. Segundo a informação apresentada pela CHOICE, as lojas destas consolas deverão encerrar em julho de 2027, embora as compras anteriores devam continuar disponíveis para transferência durante um período descrito pela Sony Interactive Entertainment como “futuro previsível”.
A distinção atribuída à Sony Interactive Entertainment reacende o debate sobre a preservação dos videojogos e os direitos dos consumidores num mercado cada vez mais digital. Os jogos físicos permitem conservar uma cópia material e facilitam a revenda e a troca entre jogadores, embora também possam depender de atualizações, servidores ou conteúdos adicionais para determinadas funcionalidades. Já os jogos digitais oferecem maior conveniência, mas a sua utilização pode ficar condicionada pelas licenças, pelas contas e pela disponibilidade dos serviços que os distribuem.
Para a CHOICE, a combinação entre o fim previsto dos lançamentos físicos e as limitações das licenças digitais levanta dúvidas sobre a capacidade dos consumidores para conservar os conteúdos pelos quais pagaram. A organização considera que, sem alternativas físicas e com garantias limitadas de acesso a longo prazo, os jogadores ficam numa posição mais vulnerável perante as decisões das plataformas.
Embora o nada cobiçado Shonky Award 2026 não altere, as condições de utilização da PlayStation Store, coloca em evidência um problema que certamente terá repercussões graves para o futuro da indústria.
