A Bandai Namco Entertainment confirmou que a pessoa que enviou repetidamente ameaças de morte a administradores, funcionários e outros colaboradores da empresa já foi identificada e sofreu uma sanção penal. A informação consta de um comunicado divulgado pela editora japonesa a 13 de outubro.
Segundo o comunicado, as mensagens foram submetidas através dos formulários de opiniões e pedidos de contacto do site oficial da empresa e incluíam ameaças que colocavam em risco a segurança de quem trabalha na Bandai Namco ou com ela se relaciona. As publicações foram feitas de forma contínua, e não num episódio isolado.
A empresa classificou o comportamento como uma ameaça grave, apresentou queixa à polícia e adotou medidas para garantir a segurança das pessoas envolvidas. Depois de as autoridades terem investigado o caso, o autor das mensagens foi identificado e, concluído o processo penal, foi alvo de uma sanção. A Bandai Namco não revelou a identidade da pessoa, a natureza exata da sanção nem quais os funcionários visados.
Além de dar conta do desfecho, a editora aproveitou o comunicado para recordar a política de resposta ao assédio por parte de clientes que tem em vigor. Sempre que seja detetado um comportamento que ultrapasse o socialmente aceitável, seja em contactos sobre produtos e serviços, seja em questões relacionadas com obras, a empresa pode recusar ou interromper o atendimento à pessoa em causa.
A Bandai Namco faz questão de separar este caso das restantes interações com o público. Diz receber habitualmente muitas mensagens de apoio e afirma que “as opiniões de todos são um grande incentivo para a nossa empresa”. Quanto a situações como esta, a posição é clara: “continuaremos a adotar uma postura firme perante atos semelhantes”.
O caso surge num contexto em que várias empresas japonesas de videojogos têm vindo a endurecer a resposta a comportamentos abusivos. A Square Enix, por exemplo, introduziu em janeiro de 2025 uma política de grupo contra o assédio por parte de clientes, que abrange situações como violência, difamação, intimidação e avisos prévios de atos ilícitos.
Já este ano um blogue japonês dedicado a Final Fantasy XIV foi encerrado e o responsável pagou uma indemnização, depois de um acordo com a Square Enix que incluiu um pedido de desculpas público. Em abril, a editora anunciou ainda um acordo com um criador de vídeos por conteúdos que, segundo a empresa, afetaram a reputação de funcionários, incluindo os ligados a Final Fantasy XIV.
